Продвижение в социальных сетях
Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter

Раскрутка по оптовым ценам

Звоните нам бесплатно
8 800 3333-873

Оптовая
цена

Время работы
24/7

Бесплатная
консультация и
помощь

Обработка сообщений для Вконтакте

Развивать свой бизнес в соцсети вконтакте очень выгодно. Существует множество механизмов, способствующих оптимально простому и максимально выгодному общению на уровне продавец-покупатель. Разработчики ВК продолжают совершенствовать и оптимизировать инструментарий ввода, доставки и обработки сообщений для сообществ. Если Вам нужны подписчики в группу в вк, значит не стоит упускать возможность использования преимуществ коммуникации с клиентами в комфортных для них условиях: удобное общение - дополнительный стимул плодотворного сотрудничества. Существенным отличием обмена сообщениями в вк от поддержки в телефонном режиме является возможность получения оперативных полных сведений о том человеке, с кем в данный момент ведётся диалог. Благодаря переходу в профиль собеседника Вы можете не просто увидеть, как выглядит человек, где он живёт, его возраст и род занятий, но и узнать, что ему интересно.

Важно и то, что любой диалог осуществляется от имени компании: не имеет значения, кто из менеджеров участвует в нём в данный момент. Очень важно для налаживания двусторонних контактов и то, что сервис сам сможет Вам подсказать, кто из сотрудников фирмы отвечает на Ваше сообщение в данный момент, а кроме того, Вы сможете узнать, кто из консультантов или администраторов общался с пользователем раньше.

Общаясь с клиентом в Вк, Вы не упустите "нить" общения и контекст переписки, поскольку здесь сохраняются все диалоги. В контексте обработки информации, поступающей от большого количества клиентов, это, конечно, очень удобно. Кроме того, сейчас брендам уже не нужно создавать специальные профили, использовавшиеся ранее для ведения непубличных диалогов.

Новый инструмент – широкие новые возможности

За счет использования дополнительных форматов при общении с подписчиками, у вас есть возможность максимально оперативно найти проблему и решить ее, так как Вы можете тот час же отправить своему собеседнику необходимые справочные материалы или инструкции, принять важные документы и пр. В этой связи накрутка подписчиков в группы вк идет более интенсивно, поскольку у таких возможностей активного общения в режиме онлайн очень много преимуществ. Благодаря использованию нового инструмента теперь стала возможной не только отправка текстовых сообщений, но и обмен документацией, информацией о местоположении, иллюстрациями, снимками, аудиофайлами и видеозаписями.

Важнейший фактор, влияющий на развитие бизнеса – это оперативное получение и своевременная обработка необходимой информации. Фактор рационального использования времени всегда на первом месте, поэтому vk автоматически предупреждает пользователя о том, сколько времени в среднем ему придется ожидать ответа. Этот показатель высчитывается на основе данных за минувшие 3 дня. У руководства компании, а также у менеджеров по работе с клиентами есть возможность мониторинга данного показателя в правом верхнем углу вкладки «Сообщения сообщества».

Отслеживать поток новых сообщений посредством уведомлений ВКонтакте проще простого: подробный информационный отчет о количестве «входящих» доступен и на странице сообщества, и в левом меню соцсети (при желании такую опцию можно настроить).

Поиск и сортировка сообщений

Удобный поиск обеспечивает моментальный поиск любых сообщений, адресованных Вашему сообществу, а также  отправленных Вами ответов. Вы в любой момент можете найти и прочитать сообщения, полученные и отправленные до определённой даты: задачу упрощает использование календаря.

Нажимая в правом верхнем углу страницы с диалогом на «звёздочку», Вы можете перевести выбранные обращения в категорию «Важное». Эта метка позволяет передавать необходимую информацию на следующий «уровень» поддержки. К тому же так удобней выделять типовые вопросы, требующие обработки, т.е. те, на которые невозможно оперативно ответить, либо требующие повторного изучения.

«Продвинутая» сортировка сообщений не позволит Вам упустить из виду или потерять сообщения пользователей. Любому диалогу можно присвоить статус - неотвеченный, непрочитанный и важный – категорию Вы выбираете самостоятельно.

Используйте все механизмы, которые предоставляют разработчики соцсети ВКонтакте, и не упускайте из виду, что быстрая и доступная раскрутка групп вк с нашей помощью всегда доступна!